Долеты в арбитражных вертикалях: откуда они берутся

Наблюдал картинку, когда в статистике светится бОльшее количество лидов, чем обычно? Поздравляем, друг, это долёт. Что такое долеты в арбитраже, почему они возникают у тебя в статистике, можно ли повлиять на их количество и в каких вертикалях они – дело житейское, рассказали ниже.

Что такое долеты в партнерском маркетинге

Открываешь утреннюю статистику, а там неожиданно более приятная картина, чем случается обычно. Причиной этого может быть не твоя гениально спланированная рекламная кампания, а пользователи, “долетевшие” спустя некоторое время после пролива до твоей статистики. 
Долеты, они же долетные лиды — это пользователи, попадающие в статистику спустя некоторое, относительно небольшое время после рекламной кампании. Таких “долетевших” обычно бывает немного, но для медиабайера это всегда приятный бонус, положительно влияющий на эффективность пролива. 
 

Откуда берутся долеты и нужно ли учитывать долеты при планировании бюджета РК 

Чтобы считаться твоим полноценным лидом, пользователь должен пройти через все этапы воронки продаж до этапа совершения целевого действия. Однако не секрет, что до нужного этапа доходят не все, отсеиваясь на разных ключевых точках маршрута и не завершая процесс прохождения воронки. Это нормально, и причин того, что пользователь “не дошел до финала”, – множество. Грамотный арбитражник, давно работающий со своей вертикалью, примерные причины отсева знает и умеет с ними работать, но и к фактам отсева относится довольно философски.

Пользователи могут сомневаться в целесообразности покупки, отложить принятие решения «на потом», быть заинтересованными, но финансово несостоятельными в данный момент, да и банально кто-то отвлек нашего драгоценного потенциального лида, и вот он уже не с нами. Однако часть пользователей со временем может все же вернуться к предложению и совершить целевое действие: зарплату дали, походил по офферам, сравнил цены и преимущества или вспомнил о выгодном предложении и вернулся на закрепленный преленд. Именно такие пользователи и являются “долетными” лидами. 

Наиболее частыми причинами остановки пользователей на разных этапах воронки являются:
 

• влияние цены покупки на процесс принятия решения: если перед пользователем стоит сложный выбор, либо же цена услуги/продукта высока, пользователь может отложить решение о покупке. Ему понадобится определенное времмя, чтобы сравнить аналогичные предложения на рынке, их выгоды и цены, чтобы – возможно – вернуться и совершить целевое действие именно здесь.
• формфактор кросс-девайса: для учета таких пользователей желательно иметь трекер учета кросс-девайса, который свяжет между собой действия одного и того же пользователя, но совершенных с разных устройств. Пользователи сегодня имеют намного более одного устройства с выходом в Интернет, среди которых не только ноутбук и смартфон, но и планшеты, игровые приставки, устройства виртуальной реальности, Smart TV и так далее. Пусть эффективность частоты показа твоей рекламы составляет условных 4 (после четвертого показа рекламного объявления банально невыгодно становится склонять пользователя к совершению целевого действия). Именно трекинг кросс-девайса отслеживает, чтобы пользователь не смотрел одну и ту же рекламу на разном формфакторе (десктоп, мобайл, плейсменты прямого размещения), иначе ты будешь сливать бюджет, просто обесценивая возможную конверсию. Этот же трекинг учитывает данные лида, который начал смотреть оффер на одном устройстве, а завершил его – на другом.

• повторные посещения: если пользователь заинтересовался предложением и сохранил преленд в закладках, то в случае правильной работы с такими отсеявшимися пользователями (дожим пушами по оставленным контактам) он вполне может вернуться и все же совершить целевое действие.
• технические причины: еще одним вариантом появления долетов является несвоевременное обновление статистики. Вполне вероятен сценарий, когда трекер отстукивает с запозданием, или проблема на стороне обработки данных партнерской программой. Тогда эти лиды в чистом смысле “долетами” не являются, но внешне повторяют путь попадания в статку по аналогичной “долетной” траектории.

Почему понимание механизма и причин долетов важно арбитражнику: спланировать долеты или предугадать их количество и время отображения в статистике нельзя. Можно работать с данными воронки продаж и видеть, сколько пользователей отсеялось, открыв и тут же закрыв ссылку, или проведя на ней менее нескольких секунд. Но точную причину, почему пользователь так и не стал лидом, знает только он сам. Заложиться на то, что на определенном этапе точно придут долеты, просто невозможно. Наша задача  – анализировать пользовательское поведение и пытаться улучшить конверсию на основе собранных данных, а не просто надеяться на чудо. Кроме того, многое зависит и от вертикали и источника трафика.
 

Как выглядят долеты на разных вертикалях арбитража 

Хотя долеты могут фиксироваться в любой вертикали, все же есть ниши, где они – достаточно частое явление, обусловленное спецификой работы вертикали, а есть те, где наличие долетов если чем-то и обусловлено, так, скорее, техническими сбоями трекинга, и учитывать или каким-то образом рассчитывать на плюсовое пополнение точно не стоит. Так, к последним относятся свипстейки, где лиды фиксируются, как правило, день в день.

В каких вертикалях чаще всего наблюдаются долеты и почему:

1. Нутра
Байеры, работающие с нутрой, говорят, что примерные сроки долетов составляют в среднем от 2 недель до месяца. Происходит это в основном из-за специфики работы трафик-сорсов. Например, Facebook показывает рекламные объявления пользователям, которым должен понравиться оффер, с задержкой: трафик куплен, а пользователь может не появляться в этой соцсети в начале пролива. Покажется объявление ему тогда, когда он зайдет в сеть – а соответственно, целевое действие будет совершено с опозданием. Контролировать такое пользовательское поведение нельзя (и как-то рассчитывать на точные результаты – тоже). Сюда же относятся случаи, когда у человека пока нет достаточного количество средств совершить покупку, они отложили ее на некоторое время, но затем вернутся к этой идее, – в нутре, особенно при покупке целого курса, такое случается достаточно часто.
Советуем почитать — 23 категории офферов в арбитраже трафика. Выбери свой. 2. iGaming (гемблинг + беттинг)

В iGaming долеты – одно из частых явлений, на которые можно и нужно влиять, но возникают они по различным причинам. 

Бывает, что игроку зашла прилка, он ее скачал, но не прошел регистрацию. Или зарегистрировался, но депозит не внес. Формально во всех этих случаях до целевого действия он не дошел и лида тебе партнерка вряд ли засчитает. Однако грамотные манимейкеры (а иногда и целые RR-отделы) просчитывают психологию лудоманов: например, человек в рабочее время просто не может спокойно сесть и уделить внимание этому вопросу. Тогда пуш-уведомления в вечернее время помогут дожать лида и побудить его  все же зарегистрироваться или внести депозит – тогда в статке у тебя произойдет долет из реги в деп. 

Дожим пушами хорошо показывает себя на долетах и в случаях, когда пользователь приложение скачал просто из интереса к хорошо проработанной рекламе, но дальше дело не идет. Тогда пуши предлагают ему бонусы за регистрацию либо удерживают интерес сообщениями о крупном выигрыше прямо сейчас, чтобы стимулировать его все же внести депозит. 

И именно в этой нише случается, что пользователь банально отвлекся, ссылку открыл, но ничего не произошло – приложение он не установил. Если ссылка осталась открытой – возможно, лид еще не потерян, он может вернуться и пройти по воронке до конца. Но если нет – пушить здесь некого, пока приложение не установлено. Долеты в этом случае – дело исключительно везения. 

3. Финансы
В этой вертикали долеты случаются, по мнениям медиабайеров, чаще всего. Причине здесь несколько:
 

• специфика источников трафика (работа с витринами — e-mail и sms-рассылки, рассылки в мессенджерах Telegram и WhatsApp, сбор заявок в ботах): пользователь может получить рассылку, но до разбора почты или уведомлений в мессенджере он дойдет не сразу, соответственно, отреагирует на оффер значительно позже.
• актуальность предложенного оффера пользователю “в моменте”: вполне возможно, что в данный момент жизни человеку вообще не актуален микрозайм или кредит, но спустя время его обстоятельства изменяются и он уже готов рассмотреть все предложения, особенно ранее попавшиеся ему на глаза, – к ним индекс доверия выше. 
• различное время одобрения для пользователя займа либо кредита: могут оформить сразу, и тогда ты прозрачно плюсуешь лида в статистику, а могут одобрить спустя какое-то время, и тогда это будет уже долет. 
• различные условия по офферам и время сверок от партнерских программ: именно в нише финансов часто бывает так, что в первый месяц выплаты мизерны, а дальше начинается массовый долет. Именно поэтому рекомендуют заливать на разные офферы и чекать картинку по сверкам и трекерам. 

4. Дейтинг
В этой нише статистика долетов зависит от источников трафика, сценарии возникновения долетов в целом весьма схожи как с iGaming и с нутрой. Пользователи могут с запозданием увидеть рекламу, либо установить себе приложение, однако до целевого действия по своим причинам не дойти. Со временем актуальность предложения меняется и пользователь долетает лидом до статки, но на это также может понадобиться до нескольких недель. 
 

Подводим итоги:

Долеты в арбитраже трафика – это вполне обычное явление, которое стоит иметь в виду для объективной оценки эффективности твоих заливов. Однако сценарии возникновения долетов и их количество обусловлено как источниками трафика, с которыми ты работаешь, так и самой вертикалью. Уметь анализировать статку и понимать причины отсева пользователя на каждом этапе воронки, а также работать с возможными его дожимом, чтобы он все-таки долетел тебе в статистику, – однозначно нужно, но рассчитывать на то, что долеты сформируют тебе значительную картину профита, все же не стоит. 

CPA журнал “Где Трафик?” Редакция Последние статьи автора: Atlas Partners: партнерская программа с лучшими решениями performance маркетинга Социальные сети как источник трафика: тренды 2025 Принеси в жертву лайк и шеринг во славу бога Рандома, и профитный конверт будет сопутствовать тебе всю неделю!